Información COVID
FORMACIÓN, GESTIÓN E INFORMACIÓN
- Nos mantenemos al día sobre protocolos sanitarios y de seguridad a instaurar, gracias a nuestro plan de formación continua;
- Disponemos de Plan de Contingencia, con sus correspondientes protocolos de actuación por áreas y sus registros;
- Incorporamos innovaciones tecnológicas con las que simplificamos tareas, ahorramos tiempos de espera y reducimos puntos de exposición y riesgo. Remitimos con antelación la ficha de entrada y de control policial para que el cliente pueda cumplimentarla antes de su llegada. Así, además de comodidad y facilidad, se evitan pérdidas de tiempo en su tramitación;
- Disponemos de TPV virtual para el cobro de los servicios ofertados, así como para completar la encuesta de satisfacción. Enviamos las facturas por email o whatsapp;
- Colocamos carteles con mensajes que os animarán y ayudarán a recordar las medidas de prevención y seguridad que todas las personas debemos cumplir;
- Creamos códigos QR a través de los cuales disponéis de información precisa y necesaria para disfrutar de servicios sin riesgo y cumplir protocolos de medidas higiénico-sanitarias;
- Toda la información relativa al establecimiento, sus servicios, y la oferta complementaria del entorno se presentan digitalizadas. Hemos suprimido el papel como medio de información.
LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS
- Tenemos claro que el lavado frecuente de manos es el método más fácil, sencillo, refrescante y a mano para prevenir riesgos;
- Ofrecemos dispensadores de desinfectante en las entradas de casa, en las zonas comunes y en la piscina.
DISTANCIA SOCIAL
- Cumplimos con lo establecido por las autoridades sanitarias para aforos interiores y exteriores, dada la configuración, dimensión y características de Casa da Feira y la finca que la circunda;
- Procuramos Distancia social segura con señalización y recomendaciones para la circulación en los diferentes espacios de la casa.
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE INSTALACIONES Y SERVICIOS
- Buscamos conciliar el cuidado de las personas y de nuestro planeta con las medidas higiénico–sanitarias;
- La limpieza y desinfección diaria de las instalaciones de Casa da Feira son tarea primordial, por eso:
– Añadimos a los procedimientos instaurados, las medidas y recomendaciones que las autoridades sanitarias establecen;
– Retiramos algunos elementos decorativos accesorios para minimizar posibles focos de riesgo;
– Incrementamos la frecuencia en la limpieza y desinfección en zonas comunes;
– Usamos productos virucidas respetuosos con el medio natural, registrados y homologados.
RESTAURACIÓN
- Cumplimos las indicaciones del manual de APPC instaurado en Casa da Feira desde el 2009 para las zonas de cocina y comedor;
- Ofrecemos servicios de desayunos, comidas y cenas cumpliendo estándares de calidad y las nuevas medidas implantadas y / o recomendadas por las autoridades sanitarias;
- Seguimos el protocolo para prevenir la legionella en las aguas de consumo humano;
- Retiramos objetos y alimentos susceptibles de ser compartidos, optando por servicios personalizados;
- Lavamos e higienizamos vajilla, cristalería, cubertería, así como lencería, siguiendo protocolos e indicaciones de limpieza y desinfección;
- Ofrecemos la carta de menús bien acordándola previamente, bien describiéndola o enviándola por medios telemáticos. Ello permite un servicio ágil y personalizado.
PROVEEDORES Y MANTENIMIENTO
- Instauramos pautas y medidas de limpieza y desinfección a la recepción de productos, bienes y servicios;
- Disponemos puntos de desinfección para los proveedores;
- Reclamamos el cumplimiento de medidas de protección establecidas por las autoridades sanitarias;
- Comprobamos que cumplan con los estándares, para garantizar la seguridad de los productos, bienes o servicios prestados en Casa da Feira.
MASCOTAS Y TABACO
- En Casa da Feira sólo permitimos la estancia de animales en el exterior de la Casa. Nunca en el interior de la misma;
- Asimismo, sólo permitimos fumar en el exterior dado que somos un establecimiento libre de humo de tabaco.
